Публичная оферта

# ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

## об условиях заказа, оплаты, доставки и самовывоза продукции общественного питания и товаров

**Редакция от 26 августа 2026 года**

### 1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью **«ГАЛУШКА. РУССКАЯ КУХНЯ»**, ИНН 7456062687, ОГРН 1267400001703, далее — **«Продавец»**, и определяет условия оформления, приготовления, продажи, оплаты, доставки и самовывоза продукции общественного питания и иных товаров, представленных на сайте **m-galushka.ru**.

1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам — потребителям, приобретающим продукцию и товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — **«Покупатель»**.

1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», законодательством об оказании услуг общественного питания, правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи в применимой части, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

1.4. На Сайте Покупателю могут предлагаться:

* блюда, кулинарная продукция, напитки и иная продукция общественного питания собственного производства Продавца;

* готовые продовольственные товары и напитки сторонних производителей, в том числе товары в потребительской упаковке;

* иные товары, разрешенные к реализации законодательством Российской Федерации.

1.5. Настоящая Оферта применяется с учетом правовой природы конкретной позиции Заказа. В отношении продукции общественного питания применяются обязательные требования законодательства об оказании услуг общественного питания, а в отношении покупных товаров — требования законодательства о розничной купле-продаже и дистанционной продаже товаров в применимой части.

1.6. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте.

1.7. Оформляя Заказ на Сайте и совершая действия, предусмотренные интерфейсом Сайта для его подтверждения, Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с настоящей Офертой, информацией о выбранных позициях, их ценой и условиями получения Заказа.

1.8. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее размещения на Сайте. Изменение Оферты само по себе не изменяет условия ранее заключенного с Покупателем договора.

### 2. Термины

2.1. **Сайт** — интернет-сайт Продавца по адресу m-galushka.ru.

2.2. **Заказ** — оформленный Покупателем посредством Сайта запрос на приготовление и/или приобретение выбранных им позиций и их получение посредством доставки либо самовывоза.

2.3. **Товар (Продукция)** — блюда, напитки, продукция общественного питания собственного производства и покупные товары, представленные на Сайте.

2.4. **Доставка** — передача Заказа Покупателю или указанному им Получателю по адресу, находящемуся в доступной зоне доставки.

2.5. **Самовывоз** — получение Покупателем Заказа непосредственно в кафе «Галушка».

2.6. **Получатель** — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем в качестве лица, которому должен быть передан Заказ.

### 3. Информация о продукции и товарах

3.1. На Сайте размещается информация о предлагаемых к заказу позициях, их наименовании, стоимости и иных характеристиках в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3.2. Покупатель обязан до оформления Заказа ознакомиться с описанием выбранной продукции.

3.3. Изображения блюд и товаров на Сайте носят информационный характер. Фактический внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей приготовления, оформления, используемого сырья, упаковки и иных объективных факторов при сохранении заявленных потребительских свойств продукции.

3.4. Информация о составе блюд и иной продукции предоставляется на Сайте и/или иным предусмотренным законодательством способом.

3.5. При наличии пищевой аллергии, непереносимости отдельных продуктов либо иных индивидуальных ограничений Покупателю рекомендуется до оформления Заказа внимательно ознакомиться с составом выбранных позиций и при необходимости обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону.

3.6. Покупатель самостоятельно оценивает возможность употребления выбранной продукции с учетом известной ему индивидуальной непереносимости компонентов. Настоящее положение не освобождает Продавца от обязанности предоставлять предусмотренную законодательством информацию о продукции.

3.7. При отсутствии ингредиента, позиции или товара Продавец не производит замену на иную позицию, существенно изменяющую Заказ, без согласования с Покупателем, за исключением случаев, когда возможность соответствующей замены была непосредственно выбрана Покупателем при оформлении Заказа.

### 4. Порядок оформления Заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель выбирает интересующие позиции, их количество, способ получения Заказа, способ оплаты и указывает сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. При выборе доставки Покупатель обязан предоставить достоверный адрес доставки, контактный номер телефона и иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.

4.4. При оформлении Заказа Покупатель обязан проверить выбранные позиции, их количество, итоговую стоимость, адрес доставки либо способ самовывоза и иные существенные параметры Заказа до его подтверждения.

4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется номер Заказа либо иной идентификатор, позволяющий идентифицировать оформленный Заказ, посредством Сайта и/или электронного сообщения, если соответствующий способ предусмотрен функционалом Сайта.

4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона для уточнения состава Заказа, адреса, способа получения, наличия отдельных позиций или иной информации, необходимой для надлежащего исполнения Заказа.

4.7. Если выполнение Заказа в первоначальном составе невозможно вследствие отсутствия позиции или иных объективных обстоятельств, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать изменение Заказа либо возврат денежных средств за отсутствующую позицию, если она была оплачена.

4.8. Замена отсутствующей позиции на другую, влекущая изменение состава, количества или стоимости Заказа, производится с согласия Покупателя.

### 5. Время приема Заказов

5.1. Заказы посредством Сайта принимаются по местному времени г. Магнитогорска:

**с воскресенья по четверг — с 10:00 до 21:30;**

**в пятницу и субботу — с 10:00 до 22:30.**

5.2. Время окончания приема Заказов не является временем окончания доставки. Заказ, принятый до окончания установленного времени приема Заказов, может быть доставлен позднее времени окончания приема Заказов.

5.3. Если функционал Сайта позволяет сформировать Заказ вне установленного времени приема, такой Заказ обрабатывается в соответствии с доступными на Сайте условиями, в том числе как предварительный Заказ, если такая возможность прямо предусмотрена интерфейсом Сайта.

5.4. В праздничные, предпраздничные дни, при проведении технических работ либо иных обстоятельствах режим приема Заказов может быть изменен. Актуальная информация доводится до Покупателя посредством Сайта.

### 6. Цена и минимальная сумма Заказа

6.1. Цена каждой позиции указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Покупатель оплачивает продукцию по ценам, действующим и отображаемым на Сайте в отношении конкретного Заказа в момент его оформления, с учетом примененных скидок и иных условий.

6.3. **Минимальная стоимость Заказа для доставки составляет 800 (Восемьсот) рублей.**

6.4. **Минимальная стоимость Заказа при самовывозе составляет 150 (Сто пятьдесят) рублей.**

6.5. Для целей определения минимальной суммы Заказа и права на бесплатную доставку учитывается итоговая стоимость товаров и продукции после применения скидок, промокодов и иных уменьшений стоимости, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.

6.6. Продавец вправе изменять цены на позиции, представленные на Сайте. Новые цены применяются к Заказам, оформленным после изменения цены, и не изменяют цену уже оформленного и подтвержденного Заказа, кроме согласованного с Покупателем изменения его состава.

### 7. Стоимость доставки

7.1. **Стоимость доставки составляет 100 (Сто) рублей.**

7.2. При итоговой стоимости товаров и продукции в Заказе **от 1 300 (Одной тысячи трехсот) рублей после применения всех скидок** доставка осуществляется бесплатно.

7.3. Стоимость услуги доставки не включается в стоимость товаров и продукции при определении достижения суммы 1 300 рублей, необходимой для бесплатной доставки.

7.4. Если после оформления Заказа его стоимость уменьшается по инициативе или по согласованию с Покупателем, условия доставки определяются исходя из согласованной итоговой стоимости Заказа.

7.5. Если стоимость Заказа уменьшилась ниже порога бесплатной доставки вследствие отсутствия заказанной позиции по причинам, зависящим от Продавца, дополнительная плата за доставку ранее подтвержденного Заказа без согласия Покупателя не начисляется.

### 8. Территория доставки

8.1. Доставка осуществляется собственными курьерами Продавца в пределах доступной зоны доставки.

8.2. Территория доставки определяется зоной, отображаемой на интерактивной карте Сайта при оформлении Заказа.

8.3. Возможность доставки по конкретному адресу определяется после указания Покупателем адреса доставки.

8.4. Если указанный адрес находится за пределами доступной зоны доставки, оформление Заказа с доставкой по такому адресу может быть недоступно.

8.5. Продавец вправе изменять границы зоны доставки для будущих Заказов с учетом организационных, транспортных и иных обстоятельств.

8.6. Изменение границ зоны доставки после оформления и подтверждения Заказа не является основанием для одностороннего ухудшения условий уже принятого Заказа.

### 9. Срок доставки

9.1. **Ориентировочный срок доставки Заказа составляет 45–100 минут с момента подтверждения Заказа Продавцом**, если при оформлении или подтверждении конкретного Заказа не указан или не согласован иной срок.

9.2. Срок является ориентировочным и зависит, в частности, от состава и объема Заказа, времени приготовления блюд, текущей загрузки кухни и курьерской службы, количества одновременно поступивших Заказов, адреса доставки, дорожной и погодной обстановки.

9.3. В периоды повышенного спроса срок доставки может увеличиваться. При существенном увеличении ожидаемого времени доставки Продавец по возможности информирует Покупателя.

9.4. Если для конкретного Заказа на Сайте либо при его подтверждении указан более точный срок или интервал доставки, применяется информация, сообщенная Покупателю применительно к этому Заказу.

9.5. Положения настоящего раздела об ориентировочном характере срока не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации в случае нарушения согласованного срока исполнения обязательства.

### 10. Порядок доставки и передачи Заказа

10.1. Покупатель обязан указать полный и достоверный адрес доставки, включая при необходимости номер дома, корпуса, подъезда, этажа, квартиры или офиса, код домофона и иные сведения, необходимые для доставки.

10.2. Покупатель обязан обеспечить возможность связи с ним или Получателем по указанному при оформлении Заказа телефону.

10.3. Заказ передается Покупателю либо Получателю, находящемуся по указанному адресу и способному сообщить сведения, позволяющие разумно идентифицировать соответствующий Заказ.

10.4. Риск последствий указания Покупателем ошибочного адреса, телефона или иных недостоверных сведений несет Покупатель в той мере, в какой такие последствия вызваны предоставлением им неверной информации.

10.5. При невозможности передать Заказ по причине отсутствия Покупателя или Получателя, отсутствия доступа к месту доставки либо невозможности связаться с Покупателем курьер предпринимает разумные действия для связи с Покупателем.

10.6. Если передача Заказа не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, вопрос о повторной доставке, самовывозе и оплате фактически понесенных расходов решается в соответствии с законодательством Российской Федерации и по согласованию сторон.

10.7. При получении Покупателю рекомендуется проверить внешнюю целостность упаковки, количество мест и соответствие состава Заказа заказанным позициям.

10.8. Обнаружение недостатков после передачи Заказа не лишает Покупателя предусмотренных законодательством прав.

### 11. Самовывоз

11.1. Покупатель вправе выбрать получение Заказа путем самовывоза.

11.2. Самовывоз осуществляется из кафе **«Галушка»** по адресу:

**455045, г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 153, ТРК «Гостиный двор», 3-й этаж, кафе «Галушка».**

11.3. Заказ передается Покупателю после его приготовления и готовности к выдаче.

11.4. Для получения Заказа Покупателю может потребоваться сообщить номер Заказа, номер телефона либо иную информацию, позволяющую идентифицировать Заказ.

11.5. Покупателю рекомендуется прибыть за Заказом к согласованному времени с учетом того, что готовые блюда являются пищевой продукцией с ограниченным сроком безопасного хранения и сохранения надлежащих потребительских свойств.

11.6. Если Покупатель существенно задерживается с получением приготовленного Заказа, Продавец не отвечает за объективное изменение температуры, внешнего вида и иных свойств готовой продукции, обусловленное исключительно несвоевременным получением Заказа Покупателем, при условии соблюдения Продавцом обязательных требований к хранению продукции.

### 12. Способы оплаты

12.1. Оплата Заказа осуществляется одним из способов, доступных на Сайте для конкретного Заказа:

* банковской картой онлайн;

* банковской картой при получении, если такой способ доступен;

* наличными курьеру при получении.

12.2. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении Заказа.

12.3. При онлайн-оплате операция осуществляется с использованием платежной инфраструктуры банка и/или платежного сервиса, обеспечивающего прием соответствующего платежа.

12.4. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.5. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый законодательством и правилами соответствующей формы расчетов.

### 13. Изменение и отмена Заказа

13.1. При необходимости изменить или отменить Заказ Покупателю следует как можно скорее связаться с Продавцом по телефону **8 (902) 603-21-64**.

13.2. Возможность изменения состава Заказа зависит от стадии его исполнения.

13.3. Если приготовление продукции еще не начато и иные фактические расходы не понесены, Продавец при наличии технической и организационной возможности вносит согласованные с Покупателем изменения.

13.4. В отношении продукции общественного питания, изготавливаемой по индивидуально оформленному Заказу, последствия отказа Покупателя после начала исполнения Заказа определяются в соответствии с применимыми нормами законодательства Российской Федерации, включая правила о возмещении исполнителю фактически понесенных расходов в случаях, когда это предусмотрено законом.

13.5. Настоящий раздел не ограничивает право Покупателя отказаться от Заказа либо предъявить требования в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

### 14. Качество продукции и порядок предъявления требований

14.1. Продавец обязан передать Покупателю продукцию и товары надлежащего качества и соответствующие обязательным требованиям безопасности.

14.2. Если Покупатель обнаружил:

* несоответствие состава Заказа;

* отсутствие оплаченной позиции;

* передачу иной позиции вместо заказанной;

* нарушение целостности упаковки;

* признаки ненадлежащего качества продукции;

* иные недостатки,

Покупателю рекомендуется незамедлительно обратиться к Продавцу по телефону **8 (902) 603-21-64** либо по электронной почте **[galuskark@gmail.com](mailto:galuskark@gmail.com)**.

14.3. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить номер Заказа, дату и время его получения, описать выявленную проблему и при возможности приложить фотографии продукции, упаковки и/или маркировки.

14.4. Отсутствие фотографии само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования Покупателя.

14.5. Требования Покупателя в отношении продукции или товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

### 15. Отказ от товара, возврат и обмен

15.1. Права Покупателя на отказ от Заказа, возврат товара, возврат денежных средств, замену продукции или предъявление иных требований определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом вида продукции и характера выявленного недостатка.

15.2. Настоящая Оферта не устанавливает общего запрета на возврат продовольственных товаров и не ограничивает права Покупателя в отношении продукции или товаров ненадлежащего качества.

15.3. При обнаружении недостатков продукции общественного питания Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15.4. В отношении покупных товаров, приобретенных дистанционным способом, права Покупателя на отказ от товара надлежащего качества реализуются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации для дистанционной торговли.

15.5. При разрешении вопроса о возврате пищевой продукции надлежащего качества учитываются ее свойства, состояние, срок годности, соблюдение условий хранения, сохранность упаковки и иные обстоятельства, имеющие юридическое значение.

15.6. Если Покупателю передан товар или продукция ненадлежащего качества, положения об ограничении возврата товара надлежащего качества не применяются к требованиям, связанным с недостатками.

15.7. Если требование Покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению, денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15.8. При возврате денежных средств за Заказ, оплаченный банковской картой, возврат производится с учетом требований законодательства и правил платежной инфраструктуры. Фактический срок зачисления средств на счет Покупателя после совершения Продавцом операции возврата может зависеть от банка Покупателя и платежной системы.

### 16. Особенности готовой продукции общественного питания

16.1. Значительная часть представленной на Сайте продукции изготавливается после получения Заказа и предназначена для употребления в течение ограниченного времени.

16.2. После получения Заказа Покупатель обязан соблюдать условия хранения продукции и учитывать сведения о сроке ее употребления/годности, если они установлены для соответствующей продукции.

16.3. Продавец не отвечает за ухудшение качества продукции, возникшее после ее надлежащей передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем условий хранения, несоблюдения температурного режима, несвоевременного употребления либо иных действий Покупателя, при условии доказанности соответствующих обстоятельств.

16.4. Положения настоящего раздела не освобождают Продавца от ответственности за недостатки, существовавшие до передачи продукции Покупателю либо возникшие по причинам, существовавшим до этого момента.

### 17. Скидки, акции и промокоды

17.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и использовать промокоды.

17.2. Условия конкретной акции, срок ее действия, перечень участвующих позиций, порядок применения скидки и возможность ее суммирования с другими предложениями могут указываться отдельно на Сайте.

17.3. Если условия акции предусматривают минимальную сумму Заказа, для определения такой суммы применяется порядок расчета, прямо указанный в условиях соответствующей акции.

17.4. Для получения бесплатной доставки в соответствии с настоящей Офертой итоговая стоимость продукции после применения всех скидок должна составлять не менее **1 300 рублей**.

### 18. Ответственность сторон

18.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.2. Продавец не освобождается настоящей Офертой от ответственности, которая в силу закона не может быть исключена или ограничена соглашением с потребителем.

18.3. Продавец не несет ответственности за невозможность надлежащего исполнения обязательств в той мере, в которой она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, необходимых для исполнения Заказа.

18.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18.5. Никакое положение настоящей Оферты не должно толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

### 19. Обращения и претензии

19.1. По вопросам, связанным с оформлением, исполнением, оплатой и качеством Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу:

**Телефон:** 8 (902) 603-21-64

**Электронная почта:** [galuskark@gmail.com](mailto:galuskark@gmail.com)

**Адрес фактического места осуществления деятельности:** 455045, г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 153, ТРК «Гостиный двор», 3-й этаж, кафе «Галушка».

19.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие определить Заказ и существо требования. Покупателю рекомендуется указывать номер Заказа, Ф.И.О. либо имя, использованное при оформлении Заказа, контактный телефон и описание обстоятельств обращения.

19.3. Продавец рассматривает требования Покупателя в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19.4. Установленный настоящей Офертой способ направления обращений не лишает Покупателя права использовать иные способы предъявления требований, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

### 20. Персональные данные

20.1. Для оформления и исполнения Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его обработки, связи с Покупателем, доставки и выполнения иных действий, связанных с исполнением договора.

20.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и размещенными на Сайте документами, регулирующими обработку персональных данных.

20.3. Условия обработки персональных данных, цели, состав обрабатываемых данных, порядок их обработки, сведения о передаче третьим лицам и иные обязательные сведения определяются Политикой в отношении обработки персональных данных и иными применимыми документами Продавца.

20.4. Настоящая Оферта не заменяет Политику в отношении обработки персональных данных и иные согласия, получение которых отдельно требуется законодательством Российской Федерации.

### 21. Заключительные положения

21.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

21.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.

21.3. Споры разрешаются путем переговоров и рассмотрения требований Покупателя, а при невозможности урегулирования — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

21.4. Настоящая Оферта не устанавливает обязательного для потребителя досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок прямо не предусмотрен законом.

21.5. Положения Оферты применяются постольку, поскольку они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации. При наличии противоречия применяются соответствующие обязательные нормы законодательства.

### 22. Реквизиты Продавца

**Общество с ограниченной ответственностью «ГАЛУШКА. РУССКАЯ КУХНЯ»**

**ИНН:** 7456062687

**ОГРН:** 1267400001703

**Юридический адрес:**

455038, г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 151

**Фактический адрес:**

455045, г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 153, ТРК «Гостиный двор», 3-й этаж, кафе «Галушка»

**Сайт:** m-galushka.ru

**Электронная почта:** [galuskark@gmail.com](mailto:galuskark@gmail.com)

**Телефон:** 8 (902) 603-21-64

---

**Редакция Оферты от 26 августа 2026 года.**